Avis Alice Box


Satisfaction
2 avis Classé Nº5 sur 8 dans la catégorie Opérateurs

Description

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Téléphonie

Satisfaction
Satisfaisant
2,8
5
Tendance STABLE Recommandé ?
4 /10Certainement pas 2 avis 89 visites
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Meilleure note Abonnement 2,9 /5

Moins bonne note Service réclamations 2,7 /5

Les plus / Les moinsVoir tous les points positifs et négatifs


Les points positifs (1)
Accès TV correct

Les points négatifs (3)
service commercial
Instable
reboots fréquents

2 avis sur « Alice Box »

TRIER PAR  Note | Date | Questionnaire | Réponse


« SAV Alice »
2,7 /5 Confiance
Dept : 14
Membre Access
Consommateur Exigeant
4 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Service réclamations le 06-06-2011
Transmis au professionnel le 09-06-2011
Changement de Box pour avoir l'offre dégroupée avec Télé/Téphone et Internet.
Il a fallu plusieurs mois et le passage de 2 techniciens pour avoir un service qui fonctionne parfaitement.
Plusieurs semaines sans l'offre télévision fonctionnant parfaitement.
De nombreux appels pour résoudre ce problème.
Après plusieurs mois j'ai demandé une compensation financière pour tous ces désagréments et j'ai obtenu...18 euros.
Service Après Vente et prise en charge d'une compensation très "médiocre"
Les plus
 
Meilleure note
Facilité d'accès aux coordonnées, horaires d'ouvertures adaptés. 5/5
 
Les moins
service commercial
 
Moins bonne note
Résolution du problème en un seul échange 1/5
 
Recommandé ?
2 /10 Certainement pas
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Alice Membre Professionnel
0 réponse(s)
Réponse du professionnel Alice
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« La nouvelle Alice Box V5 »
2,9 /5 Confiance
Dept : 67
Membre Premium
Citoyen Connaisseur
3 avis publié(s)
1 vote utile
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Abonnement le 28-03-2011
Transmis au professionnel le 31-03-2011
Pour disposer de la télévision, Alice a remplacé le modem Hitachi que j'avais depuis plus de 5 ans par un modem "Alice Box V5" ( en fait, une FreeBox V5)

Je la trouve moins stable que l'Hiatchi (pertes épisodique de la WiFi)

Elle demande une réinitialisation complète à chaque changement de configuration (ce qui n'était pas le cas de l'Hitachi)

Pas de sauvegarde de la configuration.
La configuration ne se fait pas sur la boite, mais sur le site d'Alice : inquiétant pour la confidentialité.
Les plus
Accès TV correct
 
Meilleure note
Facturation conforme à la promesse, clarté dans la mise en oeuvre. 4/5
 
Les moins
Instable
 
Moins bonne note
Souplesse de l'offre : niveaux d'engagement, facilité de désengagement 2/5
 
Recommandé ?
5 /10 Peut-être
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Alice Membre Professionnel
0 réponse(s)
Réponse du professionnel Alice
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