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Avis DANONE

DANONE, une entreprise attachée à la satisfaction de ses consommateurs

Créée en 1973, la société DANONE est un acteur majeur du paysage agroalimentaire français, dont l'activité se divise en quatre branches : l'eau conditionnée, les produits laitiers frais, la nutrition infantile et la nutrition médicale, dans lesquelles elle détient à chaque fois diverses marques telles que Activia, Gervais, Taillefine, Fortimel, Bledina ou encore Volvic.

Depuis les années 1990, la marque est d'ailleurs plébiscitée chaque année par les Français comme faisant partie de leurs marques préférées. En 2005, elle arrive cinquième en notoriété spontanée, on demandait alors aux Français de citer trois marques qu'ils connaissent. DANONE est gage de satisfaction auprès de toutes les tranches d'âges. L'entreprise est fortement attachée à recueillir régulièrement les notes et les avis consommateur, ainsi que leurs questions concernant ses produits.

DANONE et le Développement Durable : la marque se construit une réputation

DANONE se veut aussi être une entreprise ancrée dans son temps et engagée pour le Développement Durable. La stratégie de Développement Durable de la marque s'articule de quatre axes : la santé, la protection de la nature, l'accessibilité pour tous à l'alimentation et sa politique interne humaine et sociale. Cet engagement se traduit par son action dans plusieurs associations, événements, l'adaptation de ses produits, etc.

DANONE a compris qu'elle ne pourrait réussir et être durable si elle ne se tournait pas d'avantage vers la planète et les hommes. En plus d'être responsable écologiquement, ce type d'actions accroît l'empathie de la marque et ainsi la satisfaction de ses consommateurs.

Dans l'étude réalisée pour Testntrust en novembre 2011, on apprenait que près d'un français sur trois voudrait être Président des clients de cette marque, se hissant parmi les 3 premières marques dans le domaine de l'alimentation, preuve de la proximité qu'entretiennent les clients avec cette marque. Dans la première édition du Président des clients, un membre de Testntrust ayant laissé un avis consommateur à propos de la marque avait été élu pour un mandat de six mois.