Avis Free - Offre inernet ADSL et Fibre optique


Satisfaction
25 avis Classé Nº3 sur 8 dans la catégorie Opérateurs

Description

On en parle sur le forum
Téléphonie

Satisfaction
Satisfaisant
3,2
5
Tendance STABLE Recommandé ?
7 /10Certainement 25 avis 859 visites
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Meilleure note Abonnement 4,8 /5

Moins bonne note Centre d'appel / accueil téléphonique 1,4 /5

Les plus / Les moinsVoir tous les points positifs et négatifs


Les points positifs (27)
en avance sur la technologie et sur l "écoute du client
Prix proche de 30 euros (Internet
Téléphone
TV)
tarifs tres competitifs
La facilité de l'engagement et du désengagement. L'attractivité des prix.
Bon réseau.
une offre compléte et un prix attractif
Le prix et la box ( module Tv indépendant avec free plug et lecteur Blu-ray)
rapidité et efficacité des techniciens en hot line
1 / 3previouslast

Les points négatifs (23)
des offres multiples et des services non en adéquation avec la politique de free
aucun
problemes connus
Les erreurs de connexions fréquentes. Le téléphone non fourni.
free tv n'est pas encore présente sur tout le territoire
La hotligne payante et l'absence de boutique mais c'est à rattacher au prix.
pas de contact privilégié à regretter
aucun
les coupures de téléphone intempestives
il faut minimum 3 trois d'abonnement pour se faire désabonné
1 / 3previouslast

25 avis sur « Free - Offre inernet ADSL et Fibre optique »

TRIER PAR  Note | Date | Questionnaire | Réponse


« bon prestataire téléphonie et web »
3,6 /5 Confiance
Dept : 44
Membre Access
Consommateur Averti
1 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Abonnement le 16-05-2012
Transmis au professionnel le 21-05-2012
toujours eu free et jamais eu de problème, juste la lenteur de certain service mais je recommande a mes amis mon fournisseur
Les plus
en avance sur la technologie et sur l "écoute du client
 
Meilleure note
Offres de fidélisation, offres promotionnelles attractives 5/5
 
Les moins
des offres multiples et des services non en adéquation avec la politique de free
 
Moins bonne note
Accompagnement du client: centre d'appel gratuit, aide en ligne sur internet ou boutiques proches 2/5
 
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9 /10 Certainement
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FREE Membre Professionnel
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Réponse du professionnel FREE
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« Marché en concurrence »
4,1 /5 Confiance
Dept : 26
Membre Access
Consommatrice Exigeante
2 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Abonnement le 18-04-2012
Transmis au professionnel le 23-04-2012
Free a permis de faire bouger dans le bon sens :
- le prix autours de 30 euros
- la téléphonie incluse et illimité dans l'offre vers les fixe depuis des années

Combien coûtait un abonnement Wanadoo ADSL avant l'arrivée de Free sur le marché ? La réponse vous permet de comprendre la vocation et la motivation de Free.
Les plus
Prix proche de 30 euros (Internet
 
Meilleure note
Clarté de l'offre: ce qui est inclus et non, étendue du choix, facilité d'estimer le coût réel de son abonnement 5/5
 
Les moins
aucun
 
Moins bonne note
Service client clairement indiqué, facile à joindre, sans frais, ou horaires d'ouverture des boutiques adaptées. 1/5
 
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10 /10 Certainement
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FREE Membre Professionnel
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Réponse du professionnel FREE
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« un freenaute satisfait »
4,3 /5 Confiance
Membre Inscrit
1 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Site Internet le 16-04-2012
Transmis au professionnel le 19-04-2012
Les plus
tarifs tres competitifs
 
Meilleure note
Facilité d'accès à l'information.. 5/5
 
Les moins
problemes connus
 
Moins bonne note
Conformité aux valeurs connues de l'entreprise 3/5
 
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9 /10 Certainement
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FREE Membre Professionnel
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« Abonnement free »
2,5 /5 Confiance
Dept : 57
Membre Access
Consommatrice Dépensière
2 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Abonnement le 16-04-2012
Transmis au professionnel le 19-04-2012
Les plus
La facilité de l'engagement et du désengagement. L'attractivité des prix.
 
Meilleure note
Souplesse de l'offre : niveaux d'engagement, facilité de désengagement 5/5
 
Les moins
Les erreurs de connexions fréquentes. Le téléphone non fourni.
 
Moins bonne note
Facturation conforme à la promesse, clarté dans la mise en oeuvre. 1/5
 
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6 /10 Certainement
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FREE Membre Professionnel
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« une offre compléte, tv et internet, et un prix attractif »
3,9 /5 Confiance
Membre Inscrit
1 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Abonnement le 10-04-2012
Transmis au professionnel le 13-04-2012
Auparavant abonnés chez orange nous avons résilié pour aller chez free. l'offre est compléte, le prix est trés attractif, nous économisons chaque mois et sommes satisfait des services et de la qualité de la connexions.
Nous sommes meme chez free mobile
Les plus
une offre compléte et un prix attractif
 
Meilleure note
Clarté de l'offre: ce qui est inclus et non, étendue du choix, facilité d'estimer le coût réel de son abonnement 5/5
 
Les moins
free tv n'est pas encore présente sur tout le territoire
 
Moins bonne note
Offres de fidélisation, offres promotionnelles attractives 2/5
 
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9 /10 Certainement
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FREE Membre Professionnel
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« freenaute depuis 7 ans »
3,1 /5 Confiance
Membre Inscrit
1 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Abonnement le 23-03-2012
Transmis au professionnel le 28-03-2012
Le plus intéressant reste le prix et la box.
Pas besoin de payer 3 € par mois pour avoir une box à disposition.
Etant en zone dégroupé j'ai pus bénéficier du dégroupage total, plus de facture FT et d'abonnement à l'époque. En moyen je télécharge à 1 mo/s TV allumé.
Le seul point noir reste la hotligne même si des efforts ont été fait.
Les plus
Le prix et la box ( module Tv indépendant avec free plug et lecteur Blu-ray)
 
Meilleure note
Clarté de l'offre: ce qui est inclus et non, étendue du choix, facilité d'estimer le coût réel de son abonnement 5/5
 
Les moins
La hotligne payante et l'absence de boutique mais c'est à rattacher au prix.
 
Moins bonne note
Service client clairement indiqué, facile à joindre, sans frais, ou horaires d'ouverture des boutiques adaptées. 1/5
 
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8 /10 Certainement
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FREE Membre Professionnel
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« probleme de connection après un déménagement »
3,4 /5 Confiance
Dept : 44
Membre Access
Consommatrice Débrouillarde
1 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Centre d'appel / accueil téléphonique le 21-03-2012
Transmis au professionnel le 26-03-2012
Il m'est arrivé par deux fois d'avoir des problèmes: lors d'un déménagement pour réinitialiser avec la TV. Mon marie très sceptique a été enthousiasmé par la rapidité de dépannage à distance, l'efficacité et la politesse du technicien.
Les plus
rapidité et efficacité des techniciens en hot line
 
Meilleure note
Coût du service 4/5
 
Les moins
pas de contact privilégié à regretter
 
Moins bonne note
Compréhension de la demande et des questions posées 3/5
 
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9 /10 Certainement
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FREE Membre Professionnel
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« j'ai free, j'ai tout compris »
4,7 /5 Confiance
Dept : 29
Membre Premium
Senior Averti
1 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Abonnement le 21-03-2012
Transmis au professionnel le 26-03-2012
depuis le lancement de free mobile, j'ai la téléphonie mobile, internet, la téléphonie illimitée monde et la télé pour 30 euros par mois qui dit mieux?
Les plus
toutes les options pour un prix modique
 
Meilleure note
Clarté de l'offre: ce qui est inclus et non, étendue du choix, facilité d'estimer le coût réel de son abonnement 5/5
 
Les moins
aucun
 
Moins bonne note
Service client clairement indiqué, facile à joindre, sans frais, ou horaires d'ouverture des boutiques adaptées. 4/5
 
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10 /10 Certainement
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FREE Membre Professionnel
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« avis free »
3,9 /5 Confiance
Membre Inscrit
1 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Abonnement le 21-03-2012
Transmis au professionnel le 26-03-2012
cela fait 2 mois que je suis chez FREE et pour le prix 2 par mois, je dirais qu'il ne faut pas se plaindre. L'offre est relativement correct et intéressante
Les plus
j'aime bien la simplicité de l'abonnement ou de la résiliation
 
Meilleure note
Souplesse de l'offre : niveaux d'engagement, facilité de désengagement 5/5
 
Les moins
les coupures de téléphone intempestives
 
Moins bonne note
Service client clairement indiqué, facile à joindre, sans frais, ou horaires d'ouverture des boutiques adaptées. 3/5
 
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9 /10 Certainement
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FREE Membre Professionnel
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« Abonnement »
3,5 /5 Confiance
Membre Inscrit
1 avis publié(s)
Satisfaction exprimée sur le questionnaire Abonnement le 21-03-2012
Transmis au professionnel le 26-03-2012
Abonné chez Free depuis janvier 2007, aucun problème important ne s'est présenté.
Les plus
La simplicité pour être abonné
 
Meilleure note
Clarté de l'offre: ce qui est inclus et non, étendue du choix, facilité d'estimer le coût réel de son abonnement 4/5
 
Les moins
il faut minimum 3 trois d'abonnement pour se faire désabonné
 
Moins bonne note
Service client clairement indiqué, facile à joindre, sans frais, ou horaires d'ouverture des boutiques adaptées. 3/5
 
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8 /10 Certainement
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