Leroy Merlin de CAEN |
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2 contributions sur Leroy Merlin de CAEN |
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| virginieL Membre Access
8 contributions publiées Profil consommateur Shopper Décontractée
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Note de satisfaction 4,1
5
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Satisfaction exprimée sur : Lieu d'exercice, d'accueil client, point de vente 30-06-2010 | |
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Magasin très agréable Un magasin très agréable : facile d'accès avec un parking bien dimensionné. Le magasin est très accueillant et la gamme de produits présentée est très large. Les vendeurs sont disponibles et connaissent bien leurs produits. Le rayon déco est très bien agencé, les articles sont nombreux et bien mis en valeur. Par contre.... un manque de clarté sur l'affichage des prix dans certains rayons : salons de jardin, déco de jardin... du coup quand les vendeurs ne sont pas dispos... on n'achète pas. |
Les plus :
propreté, choix Les moins : affichage prix 0 d'accord 0 pas d'accord avec cette contribution |
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Meilleure note
5
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Largeur du choix et variété des produits ou prestations |
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Moins bonne note
1
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Clarté de la présentation des produits, des offres ou des prestations. Accès facile aux prix et descriptifs. |
Recommandé ?
OUI
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| Transmis au professionnel le : 05-07-2010 | |||
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Réponse du professionnel 05-07-2010 Bonjour Je vous remercie sincèrement pour l'intérêt que vous portez à notre magasin de CAEN et je voulais vous informer que je suis très sensible à votre commentaire mettant en avant la qualité de notre concept, de notre offre produit et la disponibilité de nos conseillers de vente. En ce qui concerne le manque de clarté de l'affichage des prix, je prends l'engagement de remonter l'information directement au responsable du rayon Jardin qui, soyez en certaine, prendra toutes les dispositions nécessaires pour y remédier. J'espère que lors d'un prochain passage en magasin, vous serez à même de juger de la mise en place de cette action corrective. Merci encore de nous avoir alerté et sachez que c'est grâce à votre contribution que nous deviendrons meilleurs. A très bientôt j'espère, Cordialement Maria FLAMENT Responsable VOIX DU CLIENT |
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virginieL est satisfait de la réponse | ||
| calypso Membre Access
43 contributions publiées Profil consommateur Consommatrice Passionnée
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Note de satisfaction 3,9
5
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Satisfaction exprimée sur : Lieu d'exercice, d'accueil client, point de vente 29-06-2010 | |
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Idéal pour les novices Bon conseils pour les personnes qui comme moi ne connaissent rien mais rien au bricolage et aux travaux mêmes simples. Petit bémol sur certains produits qui manquent peut être de clarté pour être utilisés par des débutants |
Les plus :
Conseils Les moins : assez cher 0 d'accord 0 pas d'accord avec cette contribution |
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Meilleure note
5
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Largeur du choix et variété des produits ou prestations |
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Moins bonne note
3
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Gamme de prix proposée conforme aux attentes |
Recommandé ?
PEUT ETRE
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| Transmis au professionnel le : 02-07-2010 | |||
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Réponse du professionnel 05-07-2010 C’est avec la plus grande attention que j’ai pris connaissance de votre commentaire, ce jour, dans lequel vous nous faites part de votre satisfaction quant aux conseils que nos vendeurs ont pu partager avec vous au magasin de CAEN et j'espère qu'ils ont pu vous permettre une pleine réussite de vos projets de bricolage. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses les plus sincères quant au manque de clarté de certains produits qui ne vous ont pas apporté toutes les informations que vous souhaitiez . Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps et la peine de nous écrire car nous sommes sensibles à l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Le maintien de la qualité de service est un engagement permanent pour LEROY MERLIN et il n’est pas d’information qui puisse être négligée à ce sujet. Afin d'en informer la direction du magasin de CAEN et vous apporter une explication, je vous prie de bien vouloir me préciser quels sont les produits que évoquez dans votre contribution. Sachez que notre ASSISTANCE TELEPHONIQUE (0810 634 634) se tient à votre entière disposition 7 jours / 7 de 8 h à 19 h pour vous apporter tous les conseils nécessaires à la mise en oeuvre de vos produits. Dans l'attente de vos informations complémentaires Je vous remercie très sincèrement pour votre commentaire. A très bientôt Maria FLAMENT Responsable VOIX DU CLIENT |
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calypso est satisfait de la réponse | ||
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