Une zone d'échange privilégiée avec le client

Aide Contact Qui sommes-nous ?Entreprises 1ère visite

Une zone d'échange privilégiée avec le client

Testntrust permet le dialogue entre des consommateurs citoyens et des professionnels responsables.

Les consommateurs expriment leur satisfaction de manière constructive et objective afin d'être entendus. Les professionnels répondent directement aux contributions et leurs efforts de communication sont pris en compte.

Cet échange conduit à travailler ensemble à l'amélioration de la qualité de l'offre.

Un dialogue équitable et transparent:

Vous souhaitez un retour d'expérience direct, totalement transparent et entièrement modéré, sachez que :

L'inscription libre et gratuite des consommateurs sur le site Testntrust est toujours scrupuleusement vérifiée.

Leurs commentaires sont systématiquement relus. Seules apparaissent les contributions les plus objectives possibles. Des contrôles très sérieux sont effectués en permanence pour éviter des notations fantaisistes de la part de vos concurrents ou d'éventuels détracteurs.

La note donnée par les consommateurs (baptisée pour les professionnels « SARA » ® : overall SAtisfaction Rate, indice de satisfaction globale), évolue directement en fonction des efforts fournis par les professionnels. En souscrivant à un crédit de CPLA ® (Cost Per Loyalty Action, coût par action de fidélisation), les professionnels peuvent facilement fournir aux consommateurs qui s'expriment, une réponse qui soit à la fois publique (visible par tous sur le site) et privée (lue par le seul consommateur, membre de Testntrust).

Puis, les consommateurs sont invités à s'exprimer sur la qualité des réponses apportées par les professionnels. Cette expression ultime de la satisfaction a une incidence directe sur la note du professionnel.

Notre offre s'adresse à tous les professionnels, de la TPE au Groupe international, du commerce indépendant à la grande entreprise. Dès aujourd'hui, vous pouvez souscrire à un crédit CPLA, adhérer à la Charte du Commerce Ethique et si vous le souhaitez, lancer un Appel à contribution pour recueillir des avis de consommateurs.

Pour la première fois avec Testntrust, les efforts des professionnels responsables et ouverts au dialogue sont récompensés. Ils peuvent gérer leur image et leur réputation sur Internet de façon simple et transparente.

Un engagement éthique et stratégique:

Vous êtes un professionnel et vous voulez aussi vous positionner comme un acteur responsable et à l'écoute.

Avec Testntrust, vous avez La possibilité de rejoindre la communauté des entreprises qui s'engagent dans un respect total du client, en adhérant à la Charte du Commerce Ethique

L'adhésion à la Charte est entièrement gratuite. Seuls les services et les moyens de communication sont payants.

Le fait que votre entreprise soit signataire de cette Charte apparaitra sur le site Testntrust avec chacun des produits, services, lieux d'exercice ou d'accueil, points de vente et Sites Internet qui sont les vôtres.

Vous souhaitez en savoir plus?

Inscrivez vous, ou bien contactez notre service commercial par téléphone : 02 50 01 14 90 ou par e-mail: commercial@testntrust.com.

actualités

	Testntrust vous donne rendez-vous au salon E-commerce à Paris Testntrust sera présent à la 7ème édition du salon E-COMMERCE PARIS 2010, les 21, 22 et 23 septembre prochains à la Porte de Versailles sur le stand A21. A cette oc....
	Attention aux faux avis de consommateurs : vos avis ont de la valeur Comme le souligne le journal la Tribune dans un article paru hier, les faux avis de consommateurs sont en plein essor. Les avis de consommateurs fleurissent, et fon....
	Nouveau : inscription facile avec Facebook Plus facile, plus rapide : vous pouvez désormais vous inscrire sur Testntrust avec votre compte Facebook. En quelques minutes en suivant les instructions de l'inscr....